Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 6 de julio de 2026
En Velocity Deal queremos que la contratación sea clara y sin sorpresas. Esta política explica cómo funciona la cancelación de tu suscripción y en qué casos corresponde un reembolso. Se aplica junto con nuestros Términos y Condiciones.
1. Suscripción de pago recurrente
Velocity Deal funciona con planes de suscripción de cobro mensual automático a través de Mercado Pago. Al suscribirte, autorizás el cobro recurrente del importe de tu plan hasta que canceles la suscripción.
2. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, si contratás el Servicio a distancia tenés derecho a arrepentirte de la contratación dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la suscripción, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad. Para ejercerlo, escribinos a soporte.usuarios@velocitydeal.com.uy desde el correo de tu cuenta. En ese caso, te reintegramos el importe abonado por el período contratado.
3. Cancelación en cualquier momento
Podés cancelar tu suscripción cuando quieras. Al cancelar:
- No se generan cobros futuros a partir del siguiente período.
- Mantenés el acceso a las funciones de tu plan hasta el final del período que ya pagaste.
- Como regla general, no se reembolsa el período en curso ya iniciado.
Para cancelar, escribinos a soporte.usuarios@velocitydeal.com.uy. También podés gestionar o cancelar la suscripción desde tu cuenta de Mercado Pago.
4. Cargo de validación de tarjeta
Al dar de alta la suscripción, Mercado Pago puede realizar un pequeño cargo temporal para validar tu tarjeta, que se devuelve enseguida. Ese importe no es un cobro del Servicio y su reintegro es gestionado por Mercado Pago. Podés verlo reflejado en la factura correspondiente.
5. Cobros duplicados o erróneos
Si detectás un cobro duplicado, un importe incorrecto u otro error de facturación, escribinos a soporte.usuarios@velocitydeal.com.uy con el detalle. Verificamos el caso y, si corresponde, gestionamos el reembolso del importe cobrado por error.
6. Cómo solicitar un reembolso
Enviá un correo a soporte.usuarios@velocitydeal.com.uy desde el email asociado a tu cuenta, indicando el motivo de la solicitud. Te responderemos a la brevedad. Los reembolsos aprobados se acreditan por la misma vía de pago utilizada, en los plazos que maneje Mercado Pago.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre reembolsos o cancelaciones, escribinos a soporte.usuarios@velocitydeal.com.uy.